В этом посте мы расскажем про неудачный кейс с колесом фортуны, которым поделились наши партнеры.
Контекст
Наши коллеги практикуют интересную схему “взращивания” продукт-менеджеров. Человеку уровня junior-to-middle вручают реальный проект под контроль. Этот проект в свое время не взлетел, бюджеты на трафик выделяются минимальные, однако небольшой костяк игроков там есть.
Проект закрывать не стали, а превратили его в своеобразный “полигон”, на котором молодой, но перспективный iPM получает реальный опыт, может пощупать результаты своей работы, но в случае ошибки ущерб бизнесу будет небольшим.
Кейс
iPM решил запустить на проекте колесо фортуны — механику, которая проверена годами, понятна и, как правило, хорошо работает.
Колесо было доступно всем, кто сделал больше 3-х депозитов (чтобы не конкурировать с приветственными бонусами). При этом игрок мог брать колесо сколько угодно раз за день.
Цель на бумаге: увеличить средний депозит (цена колеса была выше, чем медианный депозит по проекту) и увеличить среднее количество депозитов на игрока (игрок депозитит чаще, поскольку за каждый депозит может получить дополнительный бонус).
Запуск
Медианный депозит по проекту был: 46,3 EUR.
Цену на колесо установили 50 EUR. Такая цена должна была привлечь больше игроков, так как колесо не выглядело излишне дорогим.
💸 Результат
Первые дни iPM был крайне доволен: игроки активно вовлекались, средний депозит подрос до 49 EUR, а количество депозитов увеличилось на 0,4.
Но проблемы всплыли на следующей неделе, когда нужно было готовить недельный отчет.
Что увидели по факту
— Средний депозит немного вырос;
— Количество депозитов на игрока также выросло;
— Суммарный депозит по проекту за неделю в целом стал больше.
И вроде бы всё хорошо, но необдуманная стратегия колеса фортуны привела к значительному росту бонусной эмиссии, который, в свою очередь, “съел” прирост по суммарному депозиту.
То есть до запуска колеса соотношение выданных бонусов к сумме депозитов было на уровне 8–10%. После запуска колеса это значение скакануло до 15,5%.
При этом бонусный GGR (то есть GGR, который игроки генерируют не за счет депозитов, а за счет оператора) также вырос в два раза.
Иными словами: стал ли суммарный депозит больше? Да. Но и сумма выданных бонусов стала значительно больше, и в итоге для бизнеса получился убыток.
Когда на это обратили внимание, решили изменить стратегию колеса и использовать его как инструмент daily retention: колесо стало доступно раз в день.
Хотя после этого в саппорт прилетело несколько обращений от игроков, которые хотели вернуть прежнюю версию колеса.
Вывод
Колесо — это проверенная годами механика, которая действительно работает. Но это не значит, что её нужно запускать бездумно по принципу “чтобы было”.
Это фича, для которой должны быть прописаны четкие цели, и, отталкиваясь от этих целей, должны быть посчитаны параметры входа в колесо.
И, по большому счету, подобный подход должен применяться ко всему, что делается на iGaming-проекте:
1. Какую цель мы хотим достичь этой доработкой?
2. Как мы померяем эффект?
3. Какие риски могут возникнуть?
4. Как мы будем на них реагировать?
#Кейс
Подписывайтесь на @igamingceo
