🏪 Реактивация игроков с 1 депозитом
Недавно мы заметили, что на одном из проектов выросло количество игроков, которые сделали один депозит и ушли. При проливах трафика всегда есть определенный %, который так поступает. Но в нашем кейсе этот % был значительно выше обычного.
Погрузившись в вопрос, мы обнаружили, что у части игроков был крайне низкий RTP — 91%. То есть новые игроки пришли, сделали один депозит, очень быстро проиграли деньги и ушли. Проблема понятна, а цель не изменилась: игроков необходимо вернуть.
Стандартный оффер на второй депозит — 75% — этот сегмент не заинтересовал, поэтому мы решили запустить для них отдельную кампанию и сразу провести небольшой тест.
💬 Описание
Наша цель: реактивация игроков с 1 депозитом и низким RTP.
Группа A: FOMO-эффект. Предлагаем игрокам 100% к депозиту и акцентируем внимание на том, что предложение ограничено.
Группа B: идем через геймификацию. Даем 1 бесплатное вращение в колесе фортуны.
Для группы B есть очевидный риск: мы предлагаем игрокам бездепозитный бонус (бесплатный спин в колесе → игрок гарантированно получает один из призов). Однако ставка именно на геймификацию. Показатели проекта говорят о том, что:
— Количество депозитов на одного игрока, вовлеченного в колесо, выше на 0,3;
— Средний депозит вовлеченного в колесо игрока выше на 2,1 EUR.
Остальные критерии эксперимента:
— 1 депозит;
— RTP < 91%;
— 30 дней без активности.
📈 Результаты
Через несколько дней мы увидели следующие показатели.
Группа A:
8,4% сделали депозит под бонус.
Группа B:
— 15,2% игроков сделали прокрут в колесе;
— 8,9% сделали депозит после этого.
Если смотреть на ARPU от NGR в моменте, то группа B принесла значительно больше. Это довольно очевидно: вероятность выбить дорогой подарок в колесе крайне мала (большинство игроков получило самый дешевый приз — 15 FS, 11 игроков получили 30 FS и только 2 игрока — 100 FS).
В группе A (100% к депозиту) мы сразу выдаем бонус на сумму, равную внесенному депозиту, что делает кампанию существенно дороже в краткосрочной перспективе.
Однако это наблюдение актуально только в моменте анализа. По истечении времени показатели игроков из обеих групп могут существенно измениться и, скорее всего, выровняться.
🫡 Вывод
Вывод из эксперимента получился довольно интересным.
Оба подхода имеют право на жизнь. Разница в целевом показателе — конверсии во второй депозит — минимальна и статистически незначима.
FOMO-эффект + выгодный бонус хорошо мотивируют игроков сделать повторный депозит.
Подход через геймификацию тоже показал себя отлично: игроки активно забирали бездепозитный бонус, а часть из них затем вносила депозит. Также стоит обратить внимание, что этот подход дал нам определенный % игроков, которые взаимодействовали с продуктом через колесо. Да, не все сделали депозит, однако это почва для информации: такие игроки падкие на бездеп, им интересно колесо и т.д. Это может быть использовано в последующих реактивациях.
При этом кампания с колесом в моменте оказалась значительно дешевле для бизнеса. Но важно понимать, что влияние подобных кампаний на LTV игрока, скорее всего, будет минимальным.
#кейс
Подписывайтесь на @igamingceo
