На проекте отпали платежки?
Трафик ушел в молоко?
Говорить об этом медиабаерам или нет — вечная дилемма.
Разные операторы решают этот вопрос по-своему.
А моя вечная дилемма при любых проблемах на проекте — в чью пользу записывать потери или упущенную прибыль.
Знаете, в корпоративном мире у победы много хозяев, а вот за косяки все предпочитают отвечать поодиночке.
Вот допустим: сломался один лендинг, и конверсия по нему упала на 30%.
Надо ли компенсировать потери баерам с этого потока, ведь не заработали же,
Или наоборот — штрафовать, что вовремя не остановили трафик?
Внешняя медиабаинговая команда фактически гарантированно стопнет трафик, так как вылетит за KPI и рискует получить убыток.
Если не стопнули трафик — ваши проблемы.
Операторы, которые такие потери компенсируют, — единицы. И будет хорошо, если компенсируют хотя бы себестоимость трафика.
А давайте представим что у вас инхаус-баинг. Какая вероятность, что трафик остановится? По моему опыту — сильно меньше, максимум продолжать лить, но на сниженных объемах. Кто виноват и что делать в такой ситуации?
Ну удлинили срок окупаемости трафика. Но ведь не на всегда.
Иногда кажется, что баинги надо держать в неведении об изменениях в продукте — иначе всегда есть внешняя причина высокой цены FTD и низкой окупаемости.
А раз причина “на стороне”, баинги прекращают развиваться и оптимизироваться. Как мой один тимлид говорил: «Чем хуже работают платежки, тем лучше должны работать медиабаеры».
Но с другой стороны, закрывая эту информацию, мы вводим в заблуждение команды, которые начинают искать причины там, где их нет. А это точно влияет на их эффективность. Да и получать проблемы за чужие грехи, никто не любит.
Я думаю, что истина посередине. Мир не черно-белый.
У каждой проблемы есть комплекс причин и комплекс для профилактики.
Есть проблемы на проекте? Арбитражники должны реагировать мгновенно.
Продукт — исправлять ситуацию. Дальше — вместе думать, как выйти из нее став сильнее, мудрее и внимательнее.
Если трафик в итоге окупится — это хорошо. Разбираться, кто виноват, надо.
Но важнее понимать, что сделать, чтобы это не повторилось.
Ранняя предиктивная аналитика и мониторинг — это наше всё.
И не только качества трафика, но и цены FTD, окупаемости и работоспособности проекта.
