Выкуп — показатель, который отражает долю оформленных заказов, фактически полученных и оплаченных покупателями.
Что такое выкуп
Выкуп используется прежде всего в товарных офферах, особенно когда покупатель оплачивает товар при получении. После оформления заказа заявка проходит обработку, товар отправляется клиенту, а затем покупатель либо получает и оплачивает посылку, либо отказывается от нее.
Показатель позволяет оценить, какая часть оформленных заказов в итоге превратилась в завершенные продажи.
Например, если было оформлено 100 заказов, а покупатели получили и оплатили 65 из них, выкуп составляет 65%.
Формула выкупа
Показатель рассчитывается по формуле:
Выкуп = (Количество выкупленных заказов / Количество отправленных или учитываемых заказов) × 100%.
Важно учитывать методику конкретной партнерской программы или рекламодателя. В качестве базы могут использоваться все оформленные, подтвержденные или отправленные заказы.
Например:
50 выкупленных заказов / 80 отправленных × 100% = 62,5%.
Чем выкуп отличается от апрува
Выкуп и Approval Rate относятся к разным этапам обработки заказа.
| Показатель | Что показывает |
|---|---|
| Апрув | Долю заявок, подтвержденных рекламодателем |
| Выкуп | Долю заказов, фактически полученных и оплаченных |
| Конверсия | Долю пользователей, совершивших заданное целевое действие |
Заказ может пройти апрув, но впоследствии не быть выкуплен. Например, клиент подтвердил заявку по телефону, однако отказался получать посылку.
От чего зависит процент выкупа
На показатель влияет сразу несколько факторов. Со стороны источника трафика значение имеют соответствие аудитории предложению, содержание креатива и корректность информации на посадочной странице.
Если реклама создает у пользователя ожидания, которые не соответствуют реальному товару, вероятность последующего отказа может увеличиваться.
На выкуп влияет и работа рекламодателя: скорость обработки заявки, качество коммуникации с клиентом, сроки доставки, упаковка, соответствие товара описанию и условия получения.
Поэтому низкий показатель нельзя автоматически считать следствием плохого качества трафика.
Почему выкуп важен
Высокий процент выкупа означает, что значительная часть отправленных заказов завершается фактической продажей. Для рекламодателя это особенно важно при работе с оплатой товара после доставки.
Для партнера показатель может использоваться при оценке качества привлеченного трафика наряду с апрувом, конверсией и другими метриками.
При этом универсального «хорошего процента выкупа» не существует. Значения отличаются в зависимости от продукта, GEO, цены, способа доставки, аудитории и условий конкретного оффера.
Как анализировать выкуп
Оценивать показатель лучше не изолированно, а вместе с другими этапами воронки:
лид → подтверждение заказа → отправка → доставка → выкуп.
Если заявок много, но значительная часть не подтверждается, стоит анализировать качество лидов и этап обработки заказов. Если апрув высокий, но после отправки появляется большое количество отказов, причины могут находиться уже на этапах доставки и получения товара.
Такой подход помогает точнее определить проблемный участок воронки и не связывать снижение результата только с одним источником.
Таким образом, выкуп показывает долю заказов, которые дошли до фактического получения и оплаты покупателем, и используется для оценки конечного качества продаж в товарных офферах.
Занимаюсь развитием контента Affelist: публикую новости индустрии, добавляю актуальные события и конференции, обновляю разделы с компаниями и специалистами CPA-рынка. Слежу за главными изменениями в affiliate-маркетинге, чтобы пользователи всегда имели доступ к свежей и полезной информации.
