Реферальная система — маркетинговая программа, в которой участник получает вознаграждение за привлечение новых пользователей по рекомендации.
Реферальные программы помогают компаниям привлекать клиентов с помощью рекомендаций существующих пользователей. Участник получает персональную ссылку или код, приглашает других людей, а система фиксирует новых пользователей и предусмотренные условиями действия. Разберем, как устроена реферальная система, чем отличаются одноуровневые и многоуровневые программы и какие варианты вознаграждений используются.
Как работает реферальная система
Участник программы, которого называют реферером, получает персональную реферальную ссылку, промокод или другой идентификатор. Им можно поделиться с потенциальными пользователями.
Человек переходит по ссылке и выполняет установленное действие — например, регистрируется, оформляет заказ или подписывается на сервис. После этого он становится рефералом.
Если условия программы выполнены, рефереру начисляется предусмотренное вознаграждение.
Основные участники реферальной программы
В стандартной реферальной системе взаимодействуют компания и два типа пользователей.
| Элемент | Значение |
|---|---|
| Организатор | Компания или сервис, запустившие программу |
| Реферер | Участник, который приглашает новых пользователей |
| Реферал | Пользователь, пришедший по рекомендации |
| Реферальная ссылка | Уникальная ссылка для учета приглашений |
| Вознаграждение | Бонус за выполнение условий программы |
Система автоматически связывает реферала с пригласившим его участником и учитывает необходимые действия.
Виды реферальных программ
Одноуровневая реферальная программа предусматривает вознаграждение только за пользователей, которых реферер привлек непосредственно сам.
Например, участник пригласил пять человек. Если они выполнили условия программы, вознаграждение рассчитывается по действиям именно этих пяти рефералов.
Многоуровневая программа может учитывать не только прямых рефералов, но и участников следующих уровней. Например, пользователь приглашает реферала, а тот, в свою очередь, приводит нового участника.
Количество уровней и правила начислений устанавливает организатор программы.
Какие вознаграждения получают участники
Компании используют разные способы мотивации. Вознаграждение может начисляться как за сам факт привлечения пользователя, так и только после выполнения им определенного действия.
Наиболее распространены денежные выплаты, скидки, бонусные баллы, промокоды, кешбэк или процент от предусмотренного правилами дохода приглашенного пользователя.
Конкретный размер и способ начисления всегда зависят от условий программы.
Какие ограничения бывают
Организатор может устанавливать минимальную сумму для получения выплаты, срок действия бонусов, максимальное количество приглашений и перечень действий, за которые начисляется вознаграждение.
Также могут действовать ограничения на саморефералы, создание нескольких аккаунтов одним человеком и другие способы искусственного получения бонусов.
Поэтому перед участием важно изучить правила конкретной программы: одинакового механизма начисления вознаграждений для всех реферальных систем не существует.
Реферальная и партнерская программа — в чем разница
Эти модели похожи, поскольку обе основаны на привлечении пользователей за вознаграждение. Однако реферальные программы чаще ориентированы на существующих клиентов и рекомендации знакомым или собственной аудитории.
Партнерские программы обычно рассчитаны на системное продвижение продуктов партнерами через сайты, рекламу, контент и другие каналы.
При этом граница между понятиями не всегда строгая: конкретный сервис может использовать элементы обеих моделей одновременно.
Занимаюсь развитием контента Affelist: публикую новости индустрии, добавляю актуальные события и конференции, обновляю разделы с компаниями и специалистами CPA-рынка. Слежу за главными изменениями в affiliate-маркетинге, чтобы пользователи всегда имели доступ к свежей и полезной информации.
