Ретаргетинг (Retargeting) — технология интернет-рекламы, которая позволяет повторно обращаться к пользователям, уже взаимодействовавшим с сайтом, приложением, рекламой или брендом.
Ретаргетинг помогает вернуть аудиторию, которая уже проявила интерес, но не совершила нужное действие или может быть заинтересована в повторном взаимодействии. Для формирования аудиторий используются данные о посещениях и событиях на сайте или в приложении, а также собственные клиентские данные. Разберем, как работает ретаргетинг, какие его виды существуют и чем он отличается от обычного таргетинга.
Как работает ретаргетинг
Сначала пользователь взаимодействует с ресурсом компании: посещает сайт, просматривает товар, добавляет его в корзину, заполняет форму или выполняет другое действие.
При наличии необходимых технических настроек и правовых оснований информация о событии может передаваться рекламной системе. Для этого используются пиксели, теги, SDK и другие инструменты аналитики. Возможности cookies зависят от браузера, платформы, настроек конфиденциальности и согласия пользователя.
На основе полученных сигналов формируется аудитория, которой впоследствии можно показывать релевантные объявления.
Этапы ретаргетинга
Типичная схема включает несколько этапов:
- Пользователь посещает сайт или взаимодействует с приложением.
- Система фиксирует предусмотренное рекламодателем событие.
- Пользователь попадает в соответствующий сегмент аудитории.
- Рекламная платформа использует этот сегмент при показе объявлений.
- Пользователь может повторно перейти на сайт и совершить целевое действие.
Например, человеку, который посмотрел определенную категорию товаров, можно впоследствии показать рекламу этой категории.
Виды ретаргетинга
Ретаргетинг может строиться на разных источниках данных и сценариях взаимодействия.
| Вид | Как работает |
|---|---|
| Сайтовый | Ориентируется на посетителей сайта |
| Динамический | Подбирает объявления с учетом просмотренных товаров или контента |
| CRM-ретаргетинг | Использует собственные клиентские данные при наличии необходимых оснований |
| Ретаргетинг в приложениях | Работает с событиями внутри мобильного приложения |
| По взаимодействиям | Формирует аудиторию на основе действий с рекламой или контентом |
Набор доступных вариантов зависит от возможностей конкретной рекламной платформы.
Ретаргетинг и таргетинг — в чем разница
Обычный таргетинг помогает находить аудиторию по определенным характеристикам: географии, интересам, демографическим и другим доступным сигналам.
Ретаргетинг ориентирован прежде всего на пользователей, которые уже каким-либо образом взаимодействовали с компанией или ее рекламными материалами.
Поэтому эти инструменты могут использоваться одновременно: таргетинг привлекает новую аудиторию, а ретаргетинг помогает продолжить коммуникацию с уже знакомыми с предложением пользователями.
Для чего используют ретаргетинг
Один из распространенных сценариев — возврат пользователей, которые начали путь к покупке, но не завершили его. Например, посетитель посмотрел товар или добавил его в корзину, после чего покинул сайт.
Также ретаргетинг применяется для повторных продаж, продвижения сопутствующих продуктов, напоминания о бренде и работы с отдельными сегментами существующей аудитории.
Преимущества ретаргетинга
Главная особенность технологии заключается в работе с уже знакомой с брендом аудиторией. Рекламодатель может разделять пользователей по совершенным действиям и создавать для разных сегментов отдельные рекламные сообщения.
При этом ретаргетинг сам по себе не гарантирует повышение конверсии или окупаемости рекламы. Результат зависит от качества аудитории, предложения, креативов, частоты показов и других параметров кампании.
Конфиденциальность и ретаргетинг
При настройке ретаргетинга важно учитывать требования законодательства о персональных данных, правила рекламных платформ и механизмы получения согласия, когда оно необходимо.
Также следует контролировать частоту показов. Слишком частое повторение одного объявления может раздражать аудиторию и снижать эффективность рекламы.
Современный ретаргетинг поэтому не ограничивается cookies: рекламные системы могут использовать различные разрешенные сигналы и собственные данные рекламодателя, а конкретный набор технологий зависит от платформы и настроек конфиденциальности пользователя.
Занимаюсь развитием контента Affelist: публикую новости индустрии, добавляю актуальные события и конференции, обновляю разделы с компаниями и специалистами CPA-рынка. Слежу за главными изменениями в affiliate-маркетинге, чтобы пользователи всегда имели доступ к свежей и полезной информации.
